Grupo de Trabajadoras que sirven de enlace entre los usuarios y los servicios que brinda el IMSS
Cancún.- La empatía, comprensión, calidad y calidez son valores elementales para que los técnicos en atención y orientación al derechohabiente del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) tengan un acercamiento más humano con la derechohabiencia y sus familiares, particularmente en la emergencia por la covid-19.
Angélica Sandoval Trejo, técnica del Hospital de Ginecopediatría número 7 de Cancún (sito en la esquina de las avenidas Kabah y José López Portillo), forma parte de un grupo de 27 trabajadoras que en Quintana Roo sirven de enlace entre los usuarios y los servicios que brinda la institución.
El Hospital General de Ginecopediatría modificó sus cargas de trabajo al absorber gran parte de la atención ginecológica del Hospital General Regional 17 (avenida Politécnico Nacional, Región 509), convertido a nosocomio covid, por lo que se han unido esfuerzos para continuar con los servicios.
“Ha sido trabajar en equipo, la emergencia sanitaria nos obligó a transformarnos para ser mejores y garantizar que nadie se quedara sin atención médica”, manifestó Sandoval Trejo, quien añadió que en la categoría de técnico en atención la mayoría son mujeres que debieron modificar su dinámica familiar y de trabajo.
“Somos mamás, algunas madres solteras que tenemos hijos que al igual que los demás, dejaron de ir a clases presenciales y ahora le sumamos la tarea de apoyarlos en casa, pero todas nosotras tenemos ese don de servicio, tanto en el hogar como en nuestra profesión”, afirmó.
“La manera en que hemos podido compaginar todas nuestras tareas como mujeres trabajadoras ha sido, en gran parte, gracias a la capacitación que nos ha brindado el Seguro Social, que nos dota de herramientas para el manejo de situaciones de estrés y situaciones de crisis”, concluyó la técnica de orientación al derechohabiente.
