Infonavit apoya a sus afiliados que perdieron algún ser querido por covid
Cancún.- Cuando el derechohabiente fallece, como desgraciadamente ocurre con la pandemia por la covid-19, el Fondo de Ahorro del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) ayuda a los familiares a enfrentar el difícil trance que representa el fallecimiento de un ser querido.
Una pérdida como esa puede dejar a los familiares con deudas, incertidumbres y trámites. Si hoy se está enfrentando una situación similar, los beneficiarios de un derechohabiente fallecido pueden solicitar el dinero de la Subcuenta de Vivienda o el Fondo de Ahorro por medio del portal web de la institución.
Karla Aceves Nieto, delegada en Quintana Roo, señaló que la pérdida de un ser querido es un proceso complicado, doloroso y costoso, porque además de generar un sinfín de trámites por resolver, trae consigo gastos impredecibles que pueden quitar el sueño a las familias o poner en riesgo el patrimonio.
Los ahorros de la Subcuenta de Vivienda de los derechohabientes fallecidos pueden ser reclamados por familiares y/o beneficiarios, el proceso dependerá del periodo en que haya cotizado: quienes lo hicieron entre 1972 y1992 tienen un fondo, y los que aportaron a partir de 1992 cuenta con la subcuenta.
En la primera acepción, para solicitar los recursos del derechohabiente, la familia debe ingresar al portal del Infonavit (portalmx.infonavit.org.mx), dirigirse a la sección Retiro de mi Ahorro, seleccionar la opción Solicitar Fondo de Ahorro y elegir el botón de Beneficiario; y responder el formulario que aparecerá.
Si está de acuerdo con el monto a devolver, tiene que agendar una cita en el Centro de Servicio Infonavit y presentar en original el número de solicitud y la cita; número de Seguro Social, Registro Federal de Causantes (RFC) y la Clave Única de Registro de Población del titular; cuenta bancaria; identificación vigente con fotografía.
En caso de no estar de acuerdo con el monto, se debe iniciar una aclaración.
Si se trata de la Subcuenta de Vivienda, la familia debe poseer una resolución de pensión expedida por el Instituto Mexicano del Seguros Social (IMSS). Con ese documento se genera caso y cita de devolución como beneficiario por medio del portal del Infonavit o al Infonatel (800 008 3900).
En caso de no contar con resolución, pero sí con laudo a favor, es necesario acudir directamente al Centro de Atención a Pensionados y Devoluciones para reclamarla, con identificación oficial vigente con fotografía; laudo o desistimiento; estado de cuenta no mayor a dos meses y carta firmada bajo protesta de decir verdad.
“Es importante tener en cuenta que el asesor del Centro de Atención recaba la información y asigna el caso al área jurídica de la delegación del Infonavit, donde se dictamina y autoriza el pago, que se efectúa a la cuenta cable proporcionada”, explicó la delegada por medio de un comunicado.
En caso de múltiples beneficiarios, cada solicitante debe presentar la documentación; ahora bien, la solicitud del ahorro pueden realizarla los beneficiados legales. En caso que el derechohabiente fallecido no los tenga, las personas que soliciten la devolución deben ser quienes se reconozcan en los términos de la Ley del Seguro Social.
La devolución a beneficiarios sólo es para mayores de edad, si es algún menor el trámite deberá realizarse por medio de un tutor legal. El Infonavit recordó que todos los trámites son gratuitos y que los trabajadores y sus familias, son lo más importante, por lo que siempre busca proteger su patrimonio.
